قیف بازاریابی مدلی است که مسیری را که مشتری بالقوه از آگاهی از برند شما تا خرید یک کالا یا خدمات طی می کند را نشان می دهد. این مدل شامل چندین مرحله از تعامل مشتری با یک برند است. شرکت ها از قیف های بازاریابی برای درک نیازهای مشتریان خود در هر مرحله، بهینه سازی تلاش های بازاریابی و ایجاد فروش بیشتر استفاده می کنند. ساختن یک استراتژی بازاریابی بدون قیف بازاریابی مانند گرفتن عکس در تاریکی است. در ادامه این مقاله بدانید کسب‌وکارها چگونه از ساخت قیف بازاریابی سود می‌برند.
شما نمی توانید اهمیت استفاده از قیف بازاریابی را کم اهمیت جلوه دهید. در نهایت، می تواند بازی را برای کسب و کار شما تغییر دهد. در اینجا چندین راه وجود دارد که یک قیف بازاریابی می تواند به شما کمک کند:
پیش بینی فروش آینده قیف های بازاریابی به شما این امکان را می دهند که نتایج فعالیت های بازاریابی خود را بهتر درک کنید. با دانستن تبدیل سرنخ برای هر مرحله، می توانید پیش بینی کنید که چه تعداد از سرنخ های شما در نهایت به مشتریان پولی تبدیل می شوند. حفظ مشتریان برنامه ای از فعالیت های بازاریابی پس از خرید به شما کمک می کند تا مشتریان را درگیر خود نگه دارید و آنها را هرازگاهی برگردانید. حفظ مشتریان پنج برابر ارزان تر از به دست آوردن مشتریان جدید است. در ادامه چند دلیل را بررسی می کنیم که مراحل قیف بازاریابی چیست و چرا هر کسب و کاری به یک قیف بازاریابی نیاز دارد.
بالای قیف جایی است که مشتریان بالقوه از برند شخصی شما آگاه می شوند و برای اولین بار با آن درگیر می شوند. آنها ممکن است هنوز اطلاعات زیادی در مورد محصول یا خدمات شما نداشته باشند، بنابراین این مرحله بر محتوا و مواد بازاریابی متمرکز است که آگاهی از برند را ارتقا می دهد. از این مرحله برای جذب مشتریان بالقوه استفاده کنید و به آنها نشان دهید که چه چیزی برای ارائه دارید:
یک صفحه فرود یا اینفوگرافیک ایجاد کنید که برند، خدمات یا محصول شما را به بازدیدکنندگان جدید معرفی کند. پستی را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید که پیشنهاد فروش منحصر به فرد شما را برجسته می کند. از تبلیغات پولی در رسانه های اجتماعی و در پادکست هایی که به مخاطبان هدف شما مرتبط هستند استفاده کنید.
مشتریان بالقوه زمانی که با برند شما به شکلی معنادار درگیر شدند وارد وسط قیف می شوند. شاید در لیست ایمیل مشترک شده باشند، شما را در رسانه های اجتماعی دنبال می کنند یا برای یک وبینار ثبت نام کرده اند. از این مرحله برای تعامل با مشتریان بالقوه و برای جلب اعتماد آنها و متمایز کردن برند خود استفاده کنید. مقاله یا کاغذ سفیدی بنویسید که ارزش ارائه دهد، به یک سوال پاسخ دهد و مشکلی را برای مشتریان بالقوه شما حل کند. از بازدیدکنندگان دعوت کنید تا در نظرسنجی شرکت کنند تا در مورد رانندگان، قلاب‌ها و موانعی که با برند شما مواجه می‌شوند بیشتر بدانید. نظرسنجی از مشتریان بالقوه فرصتی برای یادگیری نحوه خرید و رفتار افراد واقعی در سایت شما است. مطالعات موردی و مقایسه محصول را به اشتراک بگذارید. لندپیج مخصوص برای هر بخش مشتری ایجاد کنید.
انتهای قیف آخرین جایی است که
مشتریان بالقوه قبل از تبدیل به آن می روند. شما توجه آنها را جلب کرده اید، اعتماد ایجاد کرده اید و رابطه ای را با آنها تقویت کرده اید. از این مرحله برای تبدیل مشتریان بالقوه استفاده کنید و به آنها دلایل خاصی برای انتخاب نام تجاری خود نسبت به رقبای خود ارائه دهید. یک آزمایش یا نسخه نمایشی ارائه دهید تا بازدیدکنندگان بتوانند محصول یا خدمات شما را به طور مستقیم تجربه کنند. یا یک راهنما یا مقاله ای بنویسید که به سؤالات پاسخ می دهد و هرگونه شک یا مسدودکننده هایی را که ممکن است مشتریان بالقوه تجربه کنند را از بین ببرد. می توانید برای ایجاد اعتماد بیشتر، مدارک اجتماعی مانند نظرات مشتریان را به اشتراک بگذارید. نمودارهای مقایسه ویژگی و قیمت را برای دسترسی و درک آسان کنید.
هر مشتری قیف بازاریابی شما را متفاوت تجربه می کند. ممکن است برای بالای قیف محتوا ایجاد کنید، اما این لزوماً به این معنی نیست که مشتریان فقط در آن مرحله می توانند به آن دسترسی داشته باشند. به عنوان مثال، ممکن است شخصی مستقیماً به وسط یا پایین قیف بپرد زیرا از قبل از مشکل خود و راه حل شما آگاه است و آماده خرید است.
یک قیف بازاریابی منحصربه فرد ایجاد کنید که متناسب با نحوه خرید خریدار شما باشد، نه اینکه چگونه می‌خواهید بفروشید. بیاموزید که چگونه روانشناختی ها و شخصیت ها می توانند به شما کمک کنند تا به حقیقت در مورد چرایی و چگونگی خرید مردم دست پیدا کنید.
تعداد مراحل در یک قیف بازاریابی به رویکرد شما و عمدتاً رفتار مشتریان شما بستگی دارد. برخی آن را ساده نگه می دارند و قیف را به مراحل بالا، میانی و پایین تقسیم می کنند. مرتبط ترین قیف بازاریابی امروزی جهان شامل مراحل زیر است.
1.اطلاع: مشتری آینده کسب و کار شما را می شناسد.
2.علاقه: مشتریان دانش بیشتری در مورد شرکت شما و محصولات آن به دست می آورند.
3.توجه: مشتریان به چشم انداز تبدیل می شوند. آنها با یادگیری در مورد محصول یا خدمات شما فعالیت بیشتری نشان می دهند.
4.قصد: مشتریان بالقوه علاقه خود را به خرید از شما نشان می دهند.
5.ارزیابی: در اینجا خریداران تصمیم نهایی را در مورد خرید یا عدم خرید از شما می گیرند.
6.خرید: بخش پایانی، جایی که مشتری بالقوه تصمیم می گیرد و مشتری شما می شود.
برخی از بازاریابان دو مرحله دیگر را اضافه می کنند؛ وفاداری و حمایت. اولین مورد شامل اقداماتی برای تبدیل مشتری یکباره به مشتری معمولی است. دومی مستلزم تبدیل شدن مشتری شما به یک حامی برند است. این مراحل را می توان ادغام کرد و رفتار پس از خرید نامید.
کار با مراحل پس از خرید به ویژه در بخش (BUSINESS TO BUSINESS)B2B مهم است، جایی که تعداد مشتریان بالقوه محدود است و فرآیند خرید طولانی تر و پیچیده تر است.
مشتریان B2B و B2C (BUSINESS TO COSTUMER)کم و بیش مراحل مشابهی از یک قیف بازاریابی را پشت سر می گذارند. با این حال، تفاوت هایی در این فرآیند وجود دارد. در B2C، مشتریان به تنهایی تصمیم به خرید می گیرند. بنابراین، مدل کسب و کار به مصرف کننده مستلزم یک چرخه خرید کوتاه است که به ساعت ها یا روزها محدود می شود. به طور متوسط، افراد تحقیقات کمتری نسبت به کسب و کارها در مورد محصول انجام می دهند. آنها اغلب به صورت ناگهانی خرید می کنند. معمولاً به هیچ فروشنده ای نیاز نیست زیرا تیم های بازاریابی کل فرآیند را هدایت می کنند. B2B مستلزم تصمیم گیرندگان زیادی است . بخش ها یا کل شرکت ها، بنابراین خرید در B2B اغلب هفته ها یا ماه ها طول می کشد. فرآیند تصمیم گیری مبتنی بر تفکر عقلانی است. بنابراین، شما باید از تاکتیک های متفاوت از B2C استفاده کنید. کسب‌وکارهای B2B که در بازارهای خاص فعالیت می‌کنند، باید بر شناسایی سهام خود تمرکز کنند.
قیف‌های بازاریابی دسترسی به داده‌ها را فراهم می‌کنند که گزارش قیف بازاریابی نامیده می‌شود، که به شما امکان می‌دهد ببینید کجا مشتریان خود را از دست می‌دهید. در فرآیند قیف برای یک فروشگاه خرده فروشی ما یک قیف خرید را ردیابی خواهیم کرد. فروشگاه تجارت الکترونیک این شانس را دارد که می تواند یک قیف را ببیند زیرا می تواند کلیک ها، زمان روی صفحه و سایر معیارها را ردیابی کند.
شما محدود به استفاده از قیف بازاریابی برای ثبت نام و یا خرید نیستید. می‌توانید قیف‌هایی را در سراسر وبسایت خود قرار دهید تا ببینید بازدیدکنندگان چگونه در جریان یک وبسایت خاص حرکت می‌کنند. ممکن است بخواهید ثبت نام خبرنامه ؛ مشاهده فرم ثبت نام خبرنامه ، ارسال فرم ،تایید ایمیل یا یک تبدیل صفحه ساده؛ مشاهده صفحه ثبت نام، ارسال ثبت نام را پیگیری کنید. اهداف خود را مشخص کنید که می خواهید بازدیدکنندگان در سایت شما چه کاری انجام دهند، و می توانید یک قیف برای آن ایجاد کنید. هنگامی که داده‌ها را در اختیار دارید، می‌توانید ببینید موانع در کجا قرار دارند و قیف خود را بهینه کنید.
در این مقاله تقریباً همه چیزهایی را که باید در مورد قیف های بازاریابی بدانید پوشش داده ایم.
هنگامی که شخصی در وب سایت شما کاری را انجام می دهد که شما می خواهید انجام دهد یعنی ثبت نام، خرید، پر کردن فرم و غیره به عنوان تبدیل شناخته می شود. یک قیف مراحلی را که منجر به آن تبدیل می شود ردیابی می کند. به عنوان مثال، شرکت‌های تجارت الکترونیک از مردم می‌خواهند که محصولات را در وبسایت خود خریداری کنند. قیف آنها ممکن است این مراحل را داشته باشد: سایت بازدید شده > محصول مشاهده شده > محصول قرار داده شده در سبد خرید > خریداری شده. گزارش قیف به شما نشان می‌دهد که افراد در مسیر تبدیل به کجا می‌روند تا بتوانید مسیر تبدیل خود را بهینه کنید که این خود به نوعی از روش های کسب درآمد آنلاین محسوب می شود.
بسیاری از کسب و کارهایی که قصد ایجاد درآمد آنلاین از طریق اینترنت را دارند بعد از آشنایی با ابزار کاربردی سایت و مزایایی که می تواند برای آنها ایجاد نماید، اقدام به طراحی سایت نموده و اقدام به معرفی و عرضه محصولات و خدمات خود می نمایند. اما مساله که معمولاً اکثر وبسایت ها با آن مواجه می شوند، چالش مربوط به ایجاد درآمد آنلاین است که صرفاً با راه اندازی نمی توانید فروش قابل قبولی از طریق سایت داشته باشید و حتماً باید با روش ها و استراتژی های مختلفی که می تواند منجر به ایجاد درآمد و افزایش فروش از طریق سایت شود، آشنایی داشته باشید.
در برخی موارد مشاهده شده است که روش های مختلف افزایش بازدیدکنندگان سایت علی رغم اینکه توانسته اند بسیار موثر باشند و تعداد کاربران زیادی را روانه سایت نمایند ولی منجر به خرید کاربران نمی شوند. برای حل این مساله نیز باید نکات مهمی که در تصمیم گیری کاربران برای خرید تاثیر دارد را در نظر گرفت. در این محتوا روش های را معرفی خواهیم کرد که این مشکل را نیز برای سایت شما برطرف خواهد کرد.
در ادامه قصد داریم مهم ترین استراتژی هایی که باید در سایت های فروشگاهی در نظر گرفته شوند تا فرآیند افزایش فروش در سایت های اینترنتی به وقوع بپیوندد را بررسی خواهیم کرد.
بازاریابی چریکی(Guerrilla Marketing) بازاریابی چریکی یک رویکرد تبلیغاتی است…
بازاریابی عصبی (Neuro marketing) مغز انسان افکار و احساسات بسیاری…
پیام بگذارید