مدت زمان حضور کاربر در سایت (Dwell Time) چیست؟

مدت زمان حضور کاربر در سایت (Dwell Time) چیست؟

مدت زمان حضور کاربر در سایت و تأثیر آن بر سئو

هرگاه کاربری از طریق جستجو در گوگل وارد یکی از سایت‌های نمایش داده شده در صفحه نتایج شود و مدت زمانی را در آن سایت سپری کند و حتی ممکن است در طول زمان حضورش، فعالیتی نیز انجام دهد، و پس از خروج از سایت بنا به هر دلیلی مجدداً وارد همان صفحه نتایج شود، به این مدت زمان، مدت زمان حضور کاربر در سایت که همان Dwell Time است گفته می‌شود.

همان‌طور که گفته شد ورود دوباره کاربر به همان صفحه نتایج گوگل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد مثل عدم دستیابی کاربر به هدفش، کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با هدفش، مناسب نبودن گرافیک سایت و خیلی موارد دیگر که شاید مهم‌ترین دلیل او همان دلیل اول و در واقع نرسیدن به نتیجه مطلوب خود از بازدید سایت اخیر باشد که در این صورت کاربر بدون انجام هیچ اقدام و فعالیتی از سایت مذکور خارج خواهد شد که در  چنین شرایطی علاوه بر محاسبه مدت زمان حضور کاربر در سایت، پرش در سایت نیز رخ داده است.

به عبارت دیگر و با توجه به توضیحات بالا، نارضایتی کاربر از سایت منجر به کاهش میزان حضور او در سایت خواهد شد. بدیهی است به همان میزانی که یک سایت، موفق به بیشتر نگه داشتن کاربر و افزایش حضور او در سایت خود نشود، امکان و احتمال انجام فعالیت در سایت توسط کاربر کاهش پیدا خواهد کرد و در نتیجه احتمال پرش از سایت بالا می‌رود.

 

مدت زمان حضور کاربر در سایت

 

دلیل یا دلایل اهمیت مدت زمان حضور کاربر در سایت چیست؟

در افزایش رضایت و میزان حضور کاربر در سایت عوامل مختلفی مثل باکیفیت بودن محتوا، سرعت بالای سایت، گرافیک سایت و غیره مؤثرند. بدیهی است عدم وجود این عوامل نتیجه کاملاً عکس که همان نارضایتی کاربر و پرش او از صفحات مختلف سایت می‌باشد را دربر خواهد داشت.

حال با توجه به اهمیتی که گوگل برای کاربران در نظر گرفته است، پرش کاربر از سایت که دلیلی بر نارضایتی او می‌باشد (البته به جز در نظر گرفتن برخی شرایط مثل کوئری کاربر و زمینه فعالیت سایت)، از نظر گوگل یک امتیاز منفی محسوب می‌شود و در صورت بالا بودن تعداد پرش‌ها، رتبه سایت سقوط خواهد کرد که همین مسئله میزان اهمیت حضور کاربر در سایت را نشان می‌دهد. بنابراین اگر شما به عنوان یک وبمستر بخواهید پرش‌های سایت خود را تا حد امکان کاهش دهید می‌بایست عوامل مؤثر بر بالا بردن میزان حضور کاربر در سایت خود را تقویت کنید. ما در بخش‌های بعدی این مقاله  به معرفی و توضیح این عوامل خواهیم پرداخت.

 

تفاوت مدت زمان حضور کاربر در سایت با نرخ پرش چیست؟

این دو مفهوم برخلاف برخی وجه اشتراک‌هایی که با هم دارند دارای تفاوت‌های اساسی می‌باشند که آن‌ها را به طور کامل از هم متمایز می‌کند. ما به منظور درک بهتر این تفاوت، تعاریف جداگانه‌ای برای هر دو بیان می‌کنیم.

در مورد نرخ پرش همان‌طور که در بالا نیز به آن اشاره کردیم باید بگوییم وقتی یک سایت نتواند بازدیدکنندگان خود، چه آن‌هایی که از طریق گوگل وارد سایت شده‌اند چه از راه‌های دیگر را به انجام عملی در سایت ترغیب کرده  و آن‌ها را به کاربران راضی تبدیل کند، به طور حتم بازدیدکننده در آن سایت نمانده و فوراً پرش خواهد کرد. درصورتی که تعدای از کاربران این عمل را تکرار کنند، گوگل با محاسبه نرخ پرش که برابر است با درصد نسبت تعداد بازدیدکنندگانی که فعالیتی در سایت انجام داده‌اند به تعداد کل بازدیدکنندگان، یک امتیاز منفی برای سایت در نظر گرفته و رتبه سایت را بالا خواهد برد.

این در حالی است که گوگل برای محاسبه حضور کاربر در سایت با توجه به تعریف آن که عبارتست از فاصله زمانی بین ورود کاربر به سایت تا بازگشت مجدد او به صفحه نتایج (به هر دلیلی و انتخاب آدرس سایت دیگر)، فقط ورودی‌های گوگل را مدنظر قرار داده و با ورودی‌های غیرگوگل سر و کاری ندارد. همچنین دریافت امتیاز منفی یا مثبت از طرف گوگل، به دلیلی که باعث بازگشت کاربر به صفحه نتایج شده است بستگی دارد.

 

تفاوت زمان ماندگاری با مدت زمان حضور کاربر در سایت

عملکرد دو معیار مدت زمان ماندگاری (time on site) و مدت زمان حضور کاربر در سایت تقریباً شبیه به هم و به این صورت است که گوگل از طریق هر دو معیار مدت زمان سپری شده در سایت توسط کاربر را محاسبه می‌کند تا بتواند میزان رضایت کاربر از سایت را سنجیده و در رتبه دادن به سایت از آن استفاده کند؛ با این تفاوت که در زمان ماندگاری کاربر، فرض بر این است که کاربر پس از باز کردن سایت، دوباره به صفحه نتایج برنمی‌گردد (با بازگشت کاربر به صفحه نتایج کاری نداریم) پس می‌توان این مقدار را برای همه ورودی‌های سایت محاسبه کرد اما در مدت زمان حضور کاربر، چون شرط یا مسئله اصلی، بازگشت کاربر به صفحه نتایج می‌باشد، پس فقط برای کاربرانی قابل محاسبه است که از طریق سرچ در گوگل وارد سایت شده باشند.

 

تأثیر مدت زمان حضور کاربر در سایت بر سئو سایت

برای بررسی تأثیر Dwell Time بر سئو سایت و رتبه‌دهی می‌بایست دلایل بازگشت مجدد کاربران به صفحه نتایج پس از ورود به یک سایت، به طور قطعی برای گوگل مشخص باشد یا به عبارت دیگر گوگل برای رتبه دادن به سایت‌ها باید متوجه رضایت یا عدم رضایت کاربران و مفید بودن محتوای آن‌ها برای کاربران شود. برای مثال فرض کنید کاربری بر اساس کوئری خود و هدفی که به دنبال آن است، از بین سایت‌هایی که گوگل نمایش می‌دهد یکی را انتخاب کرده و وارد آن می‌شود حال اگر محتوای سایت با عنوان سایت مطابقت نداشته باشد، کاربر ناچاراً به صفحه نتایج برگشته و صفحه دیگری را انتخاب می‌کند.

اما این تنها دلیلی نیست که کاربر را به صفحه نتایج برمی‌گرداند؛ شاید برای خود شما هم پیش آمده باشد که گاهی اوقات علی‌رغم مفید بودن و استفاده از مطالب یک سایت، به دنبال اطلاعات بیشتری در همان زمینه باشید، پس به صفحه نتایج برمی‌گردید تا محتوای سایت‌های دیگر را هم ببینید. پس با این اوصاف نمی‌توان Dwell Time را عاملی مؤثر بر سئو سایت مطرح کرد.

 

راهکارهای افزایش مدت زمان حضور کاربر در سایت کدامند؟

در حالت کلی و با توجه به مطالبی که گفته شد بالا بودن میزان زمان حضور کاربر در سایت یک امتیاز مثبت برای سایت محسوب می‌شود و گوگل از این امتیاز در رتبه دادن به سایت‌ها استفاده می‌کند بنابراین برای دریافت رتبه بهتر در صفحه نتایج گوگل بهتر است با کمک گرفتن از راهکارهایی، این مدت زمان را افزایش دهید که در زیر به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

۱- تولید محتوای اصل، پربار، مفید و باکیفیت

۲- متناسب بودن محتوا با کلمات کلیدی

۳- استفاده از انواع محتوای جذاب مثل ویدئو و عکس در کنار محتوای متنی

۴- قرار دادن مطالب جدید در سایت و به‌روزرسانی محتواهای قدیمی

۵- سرعت بارگزاری بالا

۶- بهبود گرافیک سایت

۷- لینک‌های داخلی به‌جا و مناسب

۸- بهینه کردن سایت برای گوشی‌های موبایل

۹- استفاده ار انواع کال تو اکشن

۱۰- قرار دادن بخش نظرسنجی در سایت

۱۱- رعایت اصول خوانایی محتوا

۱۲- طراحی اصولی صفحات سایت

۱۳- پاسخ به سؤلات کاربران به صورت آنلاین

 

تولید محتوای اصل، پربار، مفید و باکیفیت

یکی از بخش‌های اصلی سایت که تأثیر بسزایی بر روی سئو سایت نیز دارد، محتوا می‌باشد و به همین دلیل نیز باید سعی کنید یک محتوای اصل، ارزشمند و کاربردی تولید کرده و در اختیار کاربران قرار دهید. در واقع شما با تولید چنین محتوایی به کاربر خود ارزش می‌دهید و کاربر نیز از این موضوع آگاه شده و همین امر باعث می‌شود تا علاوه بر مطالعه مشتاقانه این محتوا، تمایل پیدا کند تا با صرف زمان بیشتر در سایت شما از سایر بخش‌ها نیز دیدن کند.

 

متناسب بودن محتوا با کلمات کلیدی

گوگل بر اساس کوئری کاربر و تطبیق آن با کلمات کلیدی سایت‌ها و صفحات مختلف موجود، صفحاتی را به عنوان نتایج برای کاربر نمایش می‌دهد و کاربر با توجه به عنوان مقالات، مرتبط ترین مقاله را انتخاب کرده و وارد آن صفحه می‌شود؛ حال اگر کلمات کلیدی این سایت چه عمداً و چه سهواً ارتباطی با محتوای مقاله نداشته باشد، مسلماً کاربر با ورود به سایت با مقاله و محتوای دیگری مواجه خواهد شد که هیچ ارتباطی با هدف و کوئری او ندارد و به هیچ عنوان او را به هدفش نمی‌رساند بنابراین بدون توجه به سایر امکانات سایت مثل تجربه کاربری بالا، سرعت بالا، نظرسنجی و غیره، به سرعت از سایت خارج شده و به سراغ لینک صفحات دیگر خواهد رفت.

در واقع این عامل مهم‌ترین و اصلی‌ترین عاملی است که در افزایش میزان حضور کاربر در سایت نقش دارد و در صورت نبود این عامل حتی اگر سایر عوامل را در سایت ایجاد کرده باشید، کاربر در سایت نخواهد ماند و در نقطه مقابل، مرتبط بودن محتوا با هدف کاربر و البته اصل و باکیفیت بودن آن، عواملی هستند که شاید بتوان گفت قادر هستند به تنهایی تا حد بسیار بالایی، زمان حضور کاربر در سایت را افزایش دهند؛ به طوری که کاربر بدون در نظر گرفتن سایر عوامل برای مدت زیادی در سایت بماند.

 

استفاده از انواع محتوای جذاب مثل ویدئو و عکس در کنار محتوای متنی

یکی دیگر از روش‌هایی که در بالا بردن مدت زمان حضور کاربر نقش بسیار زیادی دارد، قرار دادن ویدئو و تصاویر جذاب، باکیفیت و مرتبط در سایت و در کنار محتوای متنی است. چرا که آمارها نشان می‌دهد اکثر مردم علاقه و حوصله چندانی برای مطالعه مطالب ندارند و بالعکس با ویدئو و تصاویر رابطه بسیار خوبی برقرار می‌کنند. بنابراین شما می‌توانید با قرار دادن چنین محتواهایی با کاربران خود تعامل خوبی داشته باشید و از این طریق آن‌ها را برای مدت زمان بیشتری در سایت خود نگه داشته و یا به عبارت دیگر مدت زمان حضورشان را  افزایش دهید.

 

قرار دادن مطالب جدید در سایت و به‌روزرسانی محتواهای قدیمی

در صورتی که موضوع و زمینه فعایت سایت شما به گونه‌ای است که در حال پیشرفت و به‌روز شدن می‌باشد شما هم باید مطابق با آن محتوای سایتتان را آپدیت کنید و یا اگر موضوع جدیدی وجود دارد حتماً برای آن موضوع جدید نیز محتوا تولید کرده و در سایت قرار دهید.

فراموش نکنید هرچقدر هم مطالب سایت  شما مفید و کاربردی باشد اما اگر برای موضوعات روز و جدید محتوایی نداشته باشید و یا محتواهای قدیمی خود را در صورت لزوم به‌روز نکنید به طوری که برای مدت زیادی در سایت بدون هیچ تغییری باقی بمانند، این موضوع هم از نظر گوگل و هم از نظر کاربر خوشایند نیست چرا که هر وقت کاربر وارد سایت شما می‌شود با محتوای قدیمی مواجه شده و قطعاً تمایلی برای ماندن در سایت و خواندن محتوایی که قبلاً آن را دیده نخواهد داشت و به صورت یک کاربر ناراضی از سایت شما خارج خواهد شد.

از طرفی اگر سایت شما یک سایت کاملاً علمی و تخصصی باشد که مدام در حال پیشرفت است قدیمی بودن محتوا به معنی ناقص بودن و یا بهتر است بگوییم اشتباه بودن مطالب و محتوایی است که در سایت قرار داده‌اید. بنابراین شما با این محتوا نه تنها به کاربر کمک نکرده‌اید بلکه باعث گمراهی او نیز شده‌اید.

 

سرعت بارگزاری بالا

سرعت بارگزاری صفحات یکی دیگر از فاکتورهای مهم در طراحی سایت است که در صورت عدم وجود این فاکتور در سایت، نه تنها مدت زمان حضور کاربران در سایت کاهش پیدا می‌کند بلکه بسیاری از کاربران خود را نیز از دست خواهید داد.

فرض کنید شما از طریق سرچ در گوگل وارد سایتی می‌شوید که از محتوای خوب و باکیفیتی نیز برخوردار است اما به دلیل پایین بودن سرعت بارگزاری صفحات، تا حدی کلافه می‌شوید که حاضر هستید از محتوای سایت چشم پوشی کرده و از سایت خارج شوید تا مجدداً به سراغ صفحه نتایج رفته و صفحه یا سایت دیگری را انتخاب کنید.

 

بهبود گرافیک سایت

شاید بتوان گفت اولین چیزی که توجه کاربر را به محض ورود به یک سایت جلب می‌کند، یا بهتر است بگوییم اولین چیزی که کاربر با آن رابطه برقرار می‌کند، ظاهر و گرافیک آن سایت است و به همین دلیل نیز بهتر است با ایجاد یک گرافیک مناسب و مرتبط با محتوای سایت، جلوه خوبی از سایت خود در ذهن کاربر بسازید و از این طریق او را ترغیب کنید تا با علاقه هر چه بیشتر، زمان بیشتری را برای مشاهده صفحات مختلف سایت شما، اختصاص دهد.

 

لینک‌های داخلی به‌جا و مناسب

ممکن است برای شما هم پیش آمده باشد که هنگام مطالعه یک مقاله در سایت با واژه یا عبارتی مواجه شده‌اید که مفهوم آن برای شما گنگ بوده و نیاز به این پیدا کرده‌اید که قبل از مطالعه ادامه مقاله، ابتدا درک درستی از آن واژه یا عبارت به دست آورید که این موضوع باعث شده است شما برای مدتی سایت را ترک کرده و به احتمال خیلی زیاد، سراغ گوگل رفته‌اید تا آن عبارت را سرچ کنید. این اتفاق نه تنها زمان حضور شما در سایت را پایین می‌آورد، حتی ممکن است دوباره به آن سایت برنگردید؛ در حالی که طراح این سایت می‌توانست با قرار دادن لینک داخلی به‌جا و مناسب یعنی همان جایی که احتمال دارد برای کاربر سؤال پیش بیاید، علاوه بر ممانعت از خروج کاربر و افزایش زمان حضور او در سایت، با جلب رضایت او رتبه سایت خود را نیز ارتقاء دهد.

 

بهینه کردن سایت برای گوشی‌های موبایل

از آنجایی که در حال حاضر با پیشرفت تکنولوژی، کاربران برای ورود به سایت‌ها از ابزارهای مختلفی استفاده می‌کنند پس شما نیز به عنوان یک وبمستر برای این که بتوانید بازدیدکنندگان خود را برای مدت زمان بیشتری در سایتتان نگه دارید باید این نکته را در نظر داشته باشید و سایت خود را به گونه‌ای طراحی کنید که با تمام دستگاه‌ها و ابزارهای الکترونیکی که پرکاربردترین آن‌ها گوشی موبایل است، سازگار باشد. این به این معناست که کاربر بتواند با گوشی موبایل خود به راحتی از صفحات سایت دیدن کرده و در نتیجه مدت زمان زیادی را در سایت سپری کند.

 

استفاده از انواع کال تو اکشن

کال تو اکشن‌ها یا همان دعوت به عمل‌ها انواع مختلفی دارند که شما بسته به نوع سایت خود می‌توانید از هر کدام از آن‌ها در سایت خود استفاده کنید و با کمک آن‌ها مدت زمان حضور کاربر در سایت را بالا ببرید. اما این نکته را در نظر داشته باشید که صرف قرار دادن دعوت به عمل در سایت نمی‌تواند کاربر را برای مدت زمان بیشتری در سایت نگه دارد بلکه برای این منظور باید در به کارگیری کال تو اکشن‌ها نکاتی را رعایت کنید مثلاً دارای متن جذاب باشند یا در محل‌های مناسبی از سایت قرار داده شوند.

به عنوان مثال فرض کنید شما در سایت خود محتوایی قرار داده‌اید و در انتهای آن کال تو اکشنی برای نظرات کاربران ایجاد کرده‌اید. در واقع شما با ایجاد این کال تو اکشن نه تنها می‌توانید با استفاده از نظرات کاربران، در جهت بهبود محتوای سایت خود عمل کنید بلکه می‌توانید با نوشتن متن هدفمند و جذاب برای کال تو اکشن، کاری کنید تا کاربر با انتخاب آن دعوت به عمل و خواندن دقیق محتوا و نوشتن نظر برای آن محتوا، زمان بیشتری در سایت شما حضور داشته باشد.

 

قرار دادن بخش نظرسنجی در سایت

مدیر سایت برای این که بتواند زمان حضور بازدیدکنندگان سایت خود را افزایش دهد باید تعامل بیشتری با آن‌ها برقرار کند که وجود نظرسنجی در یک سایت یکی از راه‌های برقراری تعامل و ارتباط با کاربران می‌باشد. بیان نظرات کاربران در سایت ۲ مزیت اصلی دارد: اول این که با ایجاد رابطه بیشتر بین کاربر و مدیر سایت باعث ایجاد حس صمیمیت و راحتی در کاربر شده و در نتیجه باعث می‌شود کاربر زمان بیشتری در سایت بماند. دوم این که اعتماد کاربر را نسبت به سایت افزایش می‌دهد که همین امر نیز زمان حضور آن‌ها را بالا می‌برد.

 

رعایت اصول خوانایی محتوا

محتوای شما پیش از آن که یک محتوای اصل و ارزشمند باشد، باید از قابلیت خوانایی بالایی برخوردار باشد تا کاربر را به خواندن آن محتوا و حتی بازدید از سایر صفحات سایت علاقه‌مند کند. چون مسلماً هیچ کس تمایلی به خواندن متنی که قادر به خواندن و درک  آن نیست، ندارد. شما برای بالا بردن میزان خوانایی یک متن یا محتوا، ملزم به رعایت اصولی هستید که برخی از این اصول عبارتند از: استفاده از رنگ‌های مناسب، انتخاب اندازه و نوع فونت مناسب، عنوان بندی اصولی محتوا و غیره.

 

طراحی اصولی صفحات سایت

همان‌طور که می‌دانید یک سایت از بخش‌های متعددی تشکیل شده است که همه این بخش‌ها طبق یک طراحی اصولی و منظم باید سرجای خودشان قرار بگیرند. بدیهی است زمانی که کاربر وارد سایت شما می‌شود، اگر طراحی آن اصولی نباشد یا به عبارت دیگر معماری سایت طوری باشد که کاربر را گیج و خسته کند، کاربر ترجیح می‌دهد زمان زیادی را در این سایت سپری نکند و به همین دلیل نیز سایت را ترک می‌کند.

 

پاسخ به سؤالات کاربران به صورت آنلاین

شما به عنوان یک وبمستر باید تا حد امکان به سؤالات کاربران خود پاسخ دهید و مشکلات آن‌ها را برطرف کنید. چرا که عدم پاسخگویی به سؤالات کاربران، از طرفی موجب سلب اعتماد آن‌ها نسبت به سایت شما شده و از سوی دیگر به علت عدم دریافت پاسخ برای سؤال‌های موجود در ذهنشان، هیچ علاقه و دلیلی برای ادامه حضور خود در سایت احساس نکرده و بنابراین از سایت شما خارج می‌شوند و به سمت صفحه نتایج برمی‌گردند تا سایت دیگری را انتخاب کنند. اهمیت این موضوع معمولاً در سایت‌های فروشگاهی محسوس‌تر و قابل درک‌تر خواهد بود. چرا که یک کاربر ممکن است قبل از خرید محصول برای حصول اطمینان از انتخاب خود ،سؤالات زیادی دارد که تا وقتی پاسخی برای آن‌ها پیدا نکند به هیچ وجه اقدام به خرید نخواهد کرد.

غیر از موارد مطرح شده که به حضور هر چه بیشتر کاربر در سایت کمک می‌کنند، شما می‌توانید از طریق  تبلیغات کاربردی و مرتبط با موضوع سایت، افزایش اعتبار سایت، قرار دادن داستان افراد موفق و یا حتی مورد هدف قرار دادن کاربران خروجی نیز کاربران را نسبت به سایت خود علاقه مند کرده و آن‌ها را برای  مدت زمان بیشتری در سایت نگه دارید.

 

سخن پایانی

این درست است که مهم‌ترین عواملی که باعث می‌شود کاربر زمان بیشتری  را در سایت بگذراند و پس از ورود به سایت تصمیم به خروج فوری از آن نگیرد، غنی و پربار بودن محتوا و مرتبط بودن آن با همان چیزی است که کاربر انتظارش را داشته است اما علاوه بر این عوامل مهم، رعایت برخی نکات دیگر نیز در این امر به شما کمک می‌کند که عبارتند از: بهبود گرافیک سایت، بالا بودن سرعت بارگزاری سایت، بهبود خوانایی صفحات سایت و غیره.

مقالات مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *