معرفی سیستم های ارتباط با مشتریان

معرفی سیستم های ارتباط با مشتریان

معرفی سیستم های ارتباط با مشتریان

سیستم های ارتباط با مشتریان

برخی از کاربرانی که از سایت شما خرید می کنند در مواردی نیاز به پشتیبانی دارند یا شاید شما هم می خواهید زمانی که کابران از سایت شما خرید می کنند بتوانید بعد از خرید نیز به آنها پشتیبانی ارائه بدهید.

حال این سوال برای شما پیش می آید که آیا برای انجام پشتیبانی نیازمند سیستم خاصی می باشید ؟

جواب سوال شما بله است یعنی شما می توانید با استفاده از افزونه هایی که این قابلیت را دارد استفاده نمایید .اما اینکه کدام افزونه این امکان را دارد و شما می توانید از آن استفاده نمایید، پیدا کردن این مورد کمی مشکل است. ولی نگران نباشید در این مقاله شما را با چند سیستم ارتباط  با مشتریان آشنا خواهیم کرد، بنابراین در ادامه نیز ما را همراهی نمایید.

چرا به سیستم های ارتباط با مشتریان نیاز داریم؟

اگر شما یک سایت فروشگاهی دارید پس بسیار ضروری و لازم می باشد که یک سیستم ارتباط با مشتری در وردپرس داشته باشید و زمانی که کاربران از سایت شما خرید می کنندقادر به ارائه پشتیبانی باشید. در غیر این صورت و نداشتن پشتیبانی و ارتباط با مشتری ، معمولا کاربران برای بار دوم از شما خرید نخواهند کرد. زیرا کاربران تمایل دارند زمانی که بعد از خرید برایشان مشکل پیش آمد فروشندگان در برابر این مشکل مسئول باشند.

به عنوان مثال:  سایت هایی که خدمات وب ارائه می دهند از سیستمی استفاده می کنند تا مشتریان با ارسال تیکت مشکلات و سوالات خود را مطرح نمایند و آنها رفع نمایند. به عنوان مثال می توانیم وب‌سایت سایت ساز زرین را معرفی نماییم که از این سیستم ارتباط با مشتری استفاده می نماید.

مزیتی که سیستم های ارتباط با مشتریان دارند این است که به سرعت می‌توان مشکلات مشتریان خود را برطرف نمود.

در ادامه ما چند افزونه ارتباط با مشتری معرفی می نماییم تا بتوانید در سایت فروشگاهی خود از آنها استفاده نمایید. تا در صورتی که مشتریان به شما پیام دادند سریع این پیام‌ها را دریافت نمایید و مشکل را رفع کنید.

افزونه های سیستم ارتباط با مشتری

افزونه های بیشماری وجود دارد ولی در این مقاله شما را با تعدادی از این افزونه ها آشنا می کنیم:

  • افزونه ی UkuuPeople
  • افزونه ی WP-CRM
  • افزونه ی WordPress-to-lead for Salesforce CRM
  • افزونه ی UpiCRM

افزونه UkuuPeople

Ukuupeople

از افزونه های ایجاد سیستم ارتباط با مشتری می توان به این افزونه اشاره نمود، که سازگاری با افزونه های MailChimp, Gravity Forms, Google Apps  دارد و شما می توانید داخل این افزونه ها سیستم را قرار دهید .این افزونه به شما این امکان را می دهند که از کاربران خود یک لیست تهیه نمایید و همچنین لیست ایمیل آنها را ایجاد کنید. همچنین امکان قرار دادن در گروه های مختلف یا ایجاد جلسات با کاربران نیز وجود دارد.

از مزایایی که این افزونه دارد عبارت است از :داشتن نقاط تماس، ایجاد لیست ایمیل ، جلسات با کاربران ، وظایف برای کاربران و همچنین ارسال فایل های پیوست دسترسی و جستجوی کاربران ، یکپارچگی اشاره نمود.

این افزونه از افزونه های بسیار خوب می باشد و شما می‌توانید با نسخه رایگان آن کار سیستم خود را ایجاد نمایید.

افزونه ی WP-CRM

wp-crm

این افزونه امکاناتی از قبیل : وارد کردن اطلاعات شخصی ، ایجاد یک فرم ثبت نام  و… که می توانید به صورت رایگان از این قابلیت ها استفاده نمایید.

مزیت‌های این افزونه :

  • سازماندهی و مدیریت کاربران
  • افزودن راحت کاربران جدید
  • فرم تماس با ما
  • مدیریت اعلانات
  • ارسال اطلاعیه به گروه ها
  • ردیابی فعالیت های کاربران
  • فاکتور
  • ارسال پیام گروهی به کاربران

افزونه ی WordPress-to-lead for Salesforce CRM

salesforce

از بهترین افزونه هایی که می توان با آن سیستم ارتباط با مشتری ایجاد نمود این افزونه می باشد اگر می خواهید که از این افزونه استفاده نمایید باید ابتدا حساب کاربری در سایت توسعه دهندگان ایجاد نمایید.

شما با استفاده از این افزونه می توانید وب سایت خودتان را به خوبی مدیریت نمایید ، تنظیمات مختلفی را بر روی فرم ها انجام دهید و….

برای اینکه حساب کاربری ایجاد نمایید باید وارد سایت  زیر شوید:

https://www.salesforce.com

افزونه ی UpiCRM

UPiCRM

می توانید با استفاده از این افزونه برای کاربران گروه کاربری و لیست ایمیل ایجاد کنید، و به خاطر اینکه از گوگل آنالیتیک به طور کامل پشتیبانی می کند می توانید از فعالیت کاربران سایت خود اطلاعات دقیق داشته باشید.

مزایای استفاده از افزونه:

  • رایگان می باشد ،
  • از افزونه های فرم ساز پشتیبانی می کند ،
  • کاربران را به آسانی می توان مدیریت نمود ،
  • دارای داشبورد حرفه‌ای می باشد.

و در پایان…

افزونه‌هایی که در این مقاله معرفی شدند از بهترین افزونه‌های ارتباط با مشتری هستند و به راحتی می‌توانید از آنها استفاده کنید و با مشتریانتان در ارتباط باشید.

مقالات مرتبط
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x