راهی که یک کسب و کار موفق می شود، کسب مشتری و افزایش فروش از آن خدمات، محصول یا اطلاعات است. با این حال، نمی توان فقط امیدوار شد که کسی به محصول شما برخورد کند و آن را بخرد. افزایش فروش فقط اتفاق نمی افتد، بلکه نتیجه استراتژی های فروش متفکرانه ای است که برنامه ریزی و اجرا می شوند. به منظور افزایش فروش، باید تعداد مشتریانی را که به آنها می فروشید افزایش دهید، آنچه را که می فروشید بهبود بخشید، و پیام رسانی خود را بهبود دهید.
اگر بتوانید هر مرحله از فرآیند فروش خود را حتی اندکی بهبود ببخشید، می توانید فروش را بسیار افزایش دهید.
برای افزایش فروش ممکن است مجبور شوید محصولات یا خدمات جدیدی را معرفی کنید، بازار خود را گسترش دهید، فعالیت های بازاریابی خود را افزایش دهید یا خدمات مشتری را بهبود بخشید. اگر شما یک تولید کننده هستید، این می تواند به معنای افزایش بهره وری شما برای پاسخگویی به تقاضا باشد.
افزایش فروش هر کسب و کار بزرگ یا کوچک مهم است زیرا با افزایش فروش، سودآوری شرکت نیز افزایش می یابد. همه شرکت های بزرگ زمانی کسب و کارهای کوچک بودند. برای تبدیل شدن به یک شرکت بزرگ و موفق، آنها یاد گرفتند که فروش خود را به حداکثر برسانند و با مشتریان خود روابط مثبت ایجاد کنند.
تیم فروش تنها بخش مسئول افزایش فروش نیست، استفاده از طراحی سایت فروشگاهی می تواند در افزایش فروش محصولات ، خدمات و.. کمک شایانی به سایت داشته باشد. پس هر بخش در یک کسب و کار باید استراتژی ها و اصولی را درک کند که می تواند منجر به فروش بیشتر شود.
داشتن یک برنامه فروش مانند داشتن یک راهنمای آموزشی است زیرا به شما جهت می دهد و کمک می کند تا در جهت اهداف خود تلاش کنید.
در این مقاله می‌خواهیم قوانینی برای افزایش فروش را به شما معرفی کنیم:
1- افزایش فروش با افزایش سرنخ
یکی از راه های قدرتمند برای افزایش فروش، افزایش سرنخ است. هرچه افراد بیشتری به سیستم نقطه فروش یا محل کسب و کار شما دسترسی داشته باشند به این معنی است که افراد بیشتری امکان خرید از شما و افزایش سود شما را خواهند داشت.
2- روش‌های قدیمی فروش را کنار بگذارید.
در حال حاضر روش‌های قدیمی دیگر بازدهی خوبی ندارند. امروزه باید از ترفند‌هایی برای نحوه افزایش فروش استفاده کنید که مطابق با روش‌های روز باشد. در این کار می‌توانید از خلاقیت خودتان و ابزارهایی که استفاده از آنها روز به روز در حال افزایش است، استفاده کنید. استفاده از این ابزارها شما را در افزایش فروشتان یاری خواهد کرد. از جمله‌ی این ابزارها استفاده از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی می‌باشد. همچنین باید از روش‌های مختلفی تلاش کنید که رابطه‌ی خوبی را با خریدار برقرار کنید. زیرا این کار باعث ایجاد اعتماد خریدار به شما شده و فروشتان را افزایش می‌دهد.
3- محصولات یا خدمات جدید را معرفی کنید.
طیف وسیع تری از محصولات یا خدمات را برای مشتریان خود ارائه دهید. شما باید بازار خود را بررسی کنید تا ببینید آیا تمایلی برای پیشنهاد پیشنهادی شما وجود دارد یا خیر. استفاده از برخی از مشتریان فعلی خود را به عنوان یک گروه آزمایشی در نظر بگیرید. دریافت بازخورد از یک گروه آزمایشی می تواند به شما کمک کند تا برخی از خطرات را مدیریت کنید و یاد بگیرید که چگونه محصول یا خدمات را می توان بهبود بخشید. به بازاریابی و تبلیغ محصولات یا خدمات جدید خود توجه ویژه ای داشته باشید تا مردم از آنها مطلع شوند.
4- باید مورد پسند مشتری قرار گیرید.
شما باید تلاش کنید که رفتاری شایسته با مشتری داشته باشید. یعنی رفتاری داشته باشید که برای خریدار دوست‌داشتنی و جذاب باشد. در اینصورت علاقه‌ی مشتری برای خرید از شما افزایش پیدا می‌کند. همچنین اگر سایتی در زمینه‌ی کسب و کار خود دارید، باید این سایت کاربر پسند باشد. این مساله در افزایش اعتماد و اعتبار شما در مقابل مشتری اهمیت دارد. جلب اعتماد مشتری و همچنین افزایش اعتبارتان مسائلی هستند که برای یک فروش موفق باید به آنها توجه ویژه‌ای کنید.
5- کیفیت برایتان مهم باشد.
همانطور که در موارد قبل گفتیم، ایجاد ارتباط برای فروش موفق بسیار اهمیت دارد، اما مساله‌ی مهم دیگر، توجه به کیفیت محصولات و یا خدمات شماست. اگر می‌خواهید علاوه بر جذب مشتریان جدید، مشتریان قبلی خود را هم حفظ کنید، حتما به این مورد توجه کنید.
6- سعی کنید شناخته شوید.
حضور و دیده شدن خود را در جامعه خود افزایش دهید. فعالیت‌هایی مانند حمایت مالی از رویدادهای اجتماعی، سخنرانی در مراسم ، حمایت از یک تیم ورزشی محلی ویا طراحی سایت آگهی و درج شرایط فروش و اطلاعات لازم، میتواند آگاهی از کسب‌وکار شما را افزایش داده و فروش را تحریک کند.
اینکه افراد زیادی شما یا محصول و خدماتتان را بشناسند، از اهمیت زیادی برخوردار است. شما می‌توانید از نرم‌افزارهای مختلفی برای شناساندن خودتان به افراد استفاده کنید و مهارت‌های خود را در این زمینه روز به روز بیشتر کنید.
7- به زمان مشتری احترام بگذارید.
باید برای افزایش سرعت انجام کارهای مشتری در زمان خرید و پس از آن ، تمام توانایی‌های خود را به کار ببندید. این کارها شامل کارهای مربوط به خرید مشتری، مثل سادگی در خرید و پرداخت و همچنین کارهای مربوط به بعد از فروش محصول، مثل ارسال سریع محصول به مشتری یا ارائه‌ی سریع خدمات، نحوه‌ی استفاده از محصول و بسیاری از موارد دیگر می‌باشد.
رعایت این موارد سبب می‌شود که خریدار همواره شما را به خوبی به یا آورده و احتمالا برای خریدهای بعدی نیز به شما رجوع کند.
8- از رقابت رقبا آگاه باشید.
همیشه از آنچه رقبای شما انجام می دهند آگاه باشید. این اطلاعات به شما کمک می کند تا رفتارها، توانایی ها و محدودیت های آنها را درک کنید. اگر این دانش را داشته باشید، برای دفاع از موقعیت خود در بازار، واکنش نسبت به تغییرات و یافتن بازارهای جدید آمادگی بهتری خواهید داشت.
9- تفاوتی غیر از قیمت با رقبایتان داشته باشید.
برای ایجاد تمایز میان شما و کاربرانتان موارد دیگری غیر از قیمت را باید مد نظر قرار دهید. این موارد شامل هفت مورد زیر است:
1.نام شما
2. سوالات شما یعنی سوالاتی که از مشتری می‌پرسید.
3. راهکارهای پیشنهادی شما
4. خلاقیت شما
5. نحوه‌ی معرفی محصول شما
6. ارزش‌های اخلاقی که در شما می‌بینند.
7. توانایی شما در ارائه‌ای بیش از حد انتظار مشتری.
در صورتی که بخواهید فروشی با سود مناسب داشته باشید، باید سعی کنید که این هفت مورد را به خوبی انجام دهید، زیرا در غیر اینصورت وجه تمایز شما با رقیبانتان تنها در پایین آوردن قیمت محصولتان میتواند باشد و این به معنای فروش با سود پایین است.
10- قیمت خود را تغییر دهید.
تغییر قیمت، شرایط یا شرایط صورت‌حساب میتواند تقاضای بازار برای محصولات یا خدمات شما را تحریک کند. از آنچه رقبای شما ارائه می دهند و حاشیه سود خود را برای تعیین اینکه آیا می توانید هزینه خود را کاهش دهید آگاه باشید. اگر کاهش قیمت شما یک گزینه نیست، بهبود معامله با شرایط مطلوب اغلب می تواند بر مشتریان تأثیر بگذارد.
11- به مشتری برای ارتقای شرایط و حل مشکلش کمک کنید.
شما باید تلاش کنید که برای ارتقا کیفیت و شرایط کار و زندگی مشتری و همچنین حل نیازهایش، اطلاعات مفیدی را به او ارائه دهید. این کار علاوه بر کمک به مشتری، مزایایی را هم برای شما به همراه دارد. به عنوان مثال برای افزایش ارتباط شما با مشتری مفید بوده و بر روی فروش شما تاثیر سودمندی میگذارد.همچنین نباید از خدمات مشتری غافل شد، باید از درک مشتری از کیفیت خدمات مشتری یا پاسخگویی خود آگاه باشید. تبلیغات شفاهی مثبت یک مشتری خوشحال برای کسب و کار شما ارزشمند است.
12- مشتری را غافلگیر کنید.
امروزه رقابت در زمینه‌ی نحوه افزایش فروش، بسیار تنگاتنگ است، در نتیجه اینکه شما فقط بتوانید مشتری را از محصول و یا خدماتتان خشنود نگه دارید، کافی نیست. باید نحوه‌ی عملکرد شما به صورتی باشد که مشتری را شگفت‌زده کند. در واقع عملکرد شما باید فراتر از انتظار مشتری باشد. این عمکرد شامل نحوه‌ی ارائه‌ی شما و سوالاتی است که از خریدار می‌پرسید، ابزارهایی است که برای معرفی محصول خود از آنها استفاده می‌کنید و در کل روش‌هایی است که برای فروش محصولتان به کار می‌گیرید. در واقع باید عملکرد شما بی نقص و عالی به نظر بیاید.
13- خلاقیت خود را به کار بگیرید.
به کار بردن خلاقیت از مواردی است که میتواند باعث رشد کسب و کار شما شود. شاید در ابتدا تصور کنید که خلاقیتی ندارید و امکان ندارد که تفکر خلاقانه‌ای به ذهن شما برسد، اما باید بدانید که این باور حقیقت ندارد و شما هم می‌توانید با مطالعه‌ی مطالب مفید در این حوزه، خلاقیت خود را شکوفا کنید. فقط باید خودتان بخواهید.
14- مهارت های فروش خود را تقویت کنید.
تبلیغات و اطلاع رسانی می تواند منجر به جذب بیشتر شود و کاربران را از بی تفاوتی نسبت به خرید به حالت تصمیم برای خرید تبدیل کند. با این حال، زمانی که زمان تبدیل فرا می رسد، هنوز باید به مشتریان خود بفروشید.
شما تمام کارها را انجام داده اید تا آنها را برای خرید آماده کنید، اما این خط پایانی نیست. موارد ضروری فروش را مجدداً بررسی کنید تا مطمئن شوید در مراحل پایانی فرآیند، مشتریان بالقوه خود را از دست نمی دهید. این می تواند شامل نگاهی به سیستم مدیریت سرنخ خود برای اطمینان از وجود فرآیندی برای پیگیری سرنخ ها، ارائه انگیزه ویژه برای بستن معامله و موارد دیگر باشد.
15- فعالیت های بازاریابی انجام دهید.
ممکن است بتوانید کارایی فعالیت های بازاریابی خود را بهبود ببخشید. نتیجه بازاریابی یا تبلیغات فعلی خود را دنبال کنید و اگر نتایج دلخواه خود را مشاهده نکردید، آماده باشید که استراتژی خود را تغییر دهید. مشتریان مورد نظر خود را مطالعه کنید تا بدانید بهترین راه برای دستیابی به آنها چیست و استراتژی بازاریابی خود را بر اساس آن برنامه ریزی کنید.
16- درکانال های ارتباطی و شبکه های اجتماعی فعالیت کنید.
به عنوان بخشی از استراتژی مداوم خود برای افزایش فروش، باید به طور مداوم به دنبال راه های خلاقانه برای بهبود تبلیغات و تلاش های تبلیغاتی خود برای دستیابی به مشتریان جدید باشید.
رسانه های زیادی از جمله توییتر، اینستاگرام، فیس بوک، لینکدین، تیک تاک، یوتیوب، ایمیل، وبلاگ ها، پادکست و حتی مواد چاپی سنتی مانند مجلات و روزنامه ها وجود دارند که می توانند پیام و محصول شما را به مخاطبان مناسب برسانند.
17- در دسترس باشید.
یکی از مواردی که باعث افزایش اعتماد مشتری به شما و در نتیجه نحوه افزایش فروش شما می‌شود، در دسترس بودن است. باید مشتری هر زمان که اراده کند امکان ارتباط با شما برای وی فراهم باشد و شما پاسخگوی نیازها، سوالات و مشکلات به وجود آمده برای او باشید. در کسب و کار اینترنتی ساعت کاری خاصی مطرح نیست و اگر می‌خواهید در کارتان موفق باشید، باید ساعت کاری خود را به کل شبانه روز تغییر دهید.
در نتیجه بالا بردن مطالعه در زمینه‌ی فروش و همچنین به کار بردن موارد مطالعه شده، میتواند شما را به فروشنده‌ای موفق تبدیل کند. شما باید در این راه ثابت قدم باشید و تمرین و ممارست به خرج دهید.شما می توانید با افزایش تعداد و اندازه تراکنش ها در فروش خود تاثیر زیادی داشته باشید.
می دانید که حفظ مشتریان و حفظ روابط خود با آنها مهم است. اگر بتوانید دفعات خرید را ده درصد افزایش دهید، می توانید فروش و در نتیجه سود خود را به همان درصد افزایش دهید.
پیام بگذارید