طراحی فروشگاه اینترنتی

از آنجاییکه افراد مختلف با طراحی سایت فروشگاهی از قشرهای متفاوت مشتریان فروشگاه های اینترنتی هستند از این رو طراحی سایت فروشگاهی باید به گونه ای باشد که کار کردن با سایت برای افراد به راحتی امکان پذیر باشد و منو ها و محصولات به خوبی و به سادگی قایل نمایش باشند و از سوی دیگر طاهر سایت باید به قددی جذاب باشد که کاربران یک بار پس از بازدید از سایت رغبت بازگشت و استفاده ی مجدد از سایت را داشته باشند.

ویژگی واکنشگرا و یا ریسپانسیو بودن ویژگی ای است که موجب می‌شود سایت در دستگاه ها ی مختلف از جمله لپ تاپ، تبلت، موبایل و ... به خوبی و بدون به هم ریختگی قابل نمایش باشد. این ویژگی یکی از موارد و ویژگی های بسیار مهمی است که در طراحی سایت فروشگاهی باید در نظر گرفته شود. علت هم این است که سایت های فروشگاهی معمولا بازدیدهای زیادی دارند و بیشتر بازدید کننده ها معمولا با استفاده از گوشی‌های هوشمند به بازدید و خرید از سایت می‌پردازند بسیار مهم است که سایت در دستگاه هایی مانند موبایل و تبلت به خوبی نمایش داده شود تا مانع از بالا رفتن نرخ پرش سایت شود.

از آنجاییکه معمولا در فروشگاه های اینترنتی پرداخت آنلاین انجام می‌شود باید امکان پرداخت آنلاین به سادگی صورت گیرد. زیرا معمولا مشتریان به خاطر سادگی در خرید و خلاصی از پرداخت های نقدی به فروشگاه های اینترنیتی روی می‌آورند و انتظار دارند که تراکنش و پرداخت آنها با سرعت بالا و بدون هیچ مشکلی انجام شود. رعایت این نکته در نهایت می‌تواند موجب بالارفتن عملکرد سایت شود.

معمولا صاحبان فروشگاه‌های اینترنتی تمایل زیادی به شناخته و برند شدن دارند و معمولا هم با هدف برند شدن پا به این عرصه می‌گذارند ولی لزوما همه‌ی این افراد در این زمینه موفق نخواهند بود. قطعا سوالی که در ذهن شما ایجاد می‌شود این است که چکار کنیم تا برند ما شناخته شود؟ برای برند شدن در فضای اینترنت که در نهایت منجر به شناخته شدن در دنیای واقعی خواهد شد، شما نیاز به انتخاب یک دامنه‌ی مناسب برای سایت خود دارید. در صورتی که دامنه‌ی شما با نام برند شما یکی باشد و یا نشانی از برند شما در دامنه‌ی شما باشد گام اول را با موفقیت طی کرده‌اید.

شما برای برند شدن قطعا نیاز به یک لوگو دارید که نشانگر برند شما باشد. از این طریق در ذهن مخاطبان و کاربران و مشتریان خود ماندگار می‌شوید، علاوه بر این داشتن نماد اعتماد الکترونیک موجب می‌شود که مشتریان شما با خیال آسوده‌تری خرید خود را انجام دهند. معمولا افراد در خرید‌های اینترنتی اعتماد کمتری نسبت به خرید در حال حضوری دارند لذا داشتن لوگو و نشان‌های اعتماد الکترونیک در اعتماد سازی کاربران کمک شایانی خواهد نمود.

معمولا هرچه روش‌های پرداخت شما بیشتر باشد، بهتر است. به طور کلی افراد حین پرداخت دو دسته هستند افرادی که اعتماد کمتری به پرداخت اینترنتی دارند و تمایل دارند پرداخت را حین تحویل گرفتن کالا و در محل انجام دهند و دسته‌ی دوم افرادی هستند که برای جلوگیری از اتلاف وقت خود پرداخت اینترنتی را انتخاب می‌کنند و به این پرداخت‌ها اعتماد دارند. بنابراین برای مشتری مداری باید روش‌های پرداخت مختلف را برای فروشگاه اینترنتی خود داشته باشید.

به کاربردن و رعایت اصول سئو در سایت‌های فروشگاهی باعث بهتر دیده شدن سایت خواهد شد. زیرا زمانی که اصول سئو در سایت رعایت شود موجب می‌شود سایت رتبه ی بهتری دریافت کرده و در نتایج جستجو بهتر ظاهر شود. علاوه بر این رعایت اصول سئو موجب می‌شود سایت سرعت بارگذاری بیشتری داشته باشد و مشتریان و کاربران سریع تر و بهتر به سایت دسترسی داشته باشند.

محصولات سایت فروشگاهی باید به زیبایی و تنوع بالا درج شده باشند تا از خستگی کاربران جلوگیری شود. کاربران دوست ندارند زماین که وارد یک سایت فروشگاهی می‌شوند با یک چیدمان ضعیف روبرو شوند علاوه بر این اگر محصولات شما مختلف هستند حتما از دسته بندی استفاده نمایید تا مانع از سردرگم شدن مشتریان شوید.

یکی از موارد بسیار مهم که موجب تمایز سایت فروشگاهی از رقیبان می‌شود قرار دادن محصولات باکیفیت است. به این نکته دقت کنید که اگر بتوانید محصولاتی متفاوت تر از بقیه ارائه دهید از این طریق به سریع‌تر شناخته شدن برند خودتان کمک کرده‌اید ولی اگر محصولاتی ارائه می‌دهید که افراد دیگری هم این محصولات را می‌فروشند باید کیفیت محصولات و خدمات خو را بالا ببرید تا مشتریان بیشتری به سمت کسب و کار شما جذب شوند. در واقع شما باید قیمت و کیفیت محصولات خود را طوری قرار دهید که قابل رقابت با بازارهای سنتی باشد.

سعی کنید روش‌های پرداخت متفاوتی برای محصولات سایت در نظر بگیرید. علاوه بر پرداخت آنلاین امکان پرداخت در محل نیز قرار دهید. حتی می‌توانید برای محصولات خود گارانتی بازگشت و یا تعویض قرار دهید که در این صورت کاربران اعتماد بیشتری به کسب و کار شما پیدا خواهند کرد.

تخفیف ها می‌توانند دلایل خوبی برای جذب مشتریان جدید و ترغیب مشتریان قبلی به خرید دوباره از سایت فروشگاهی شما باشند. از مناسبت‌های مختلف برای ارائه‌‌ی تخفیف به کاربران استفاده نمایید برای مثال عید نوروز یا اعیاد دیگر فرصت‌های خوبی برای ارائه تخفیف هستند.

گاها بعضی از سایت های شرایط خاصی برای خرید از سایت خود قرار می‌دهند برای مثال کالاهای خود را به سن یا شهر خاصی ارائه می‌دهند. در صورتیکه چنین شرایطی برای محصولات خود دارید حتما آنها را در سایت خود درج نمایید و همچنین قرار دادن راهنمای خرید از سایت موجب می‌شود کاربران با صرف زمان کمتری به خرید خود بپردازند و این موجب ایجاد یک تجربه کاربری خوب خواهد شد که در این صورت در آینده احتمال بازگشت کاربران به سایت شما افزایش خواهد یافت.

معمولا کاربران سایت‌های فروشگاهی برای خرید وارد سایت می‌شوند ولی زمانی که تبلیغات سایت‌های دیگری را در سایت فروشگاهی خود قرار می‌دهید به راحتی موجب پرش کاربران و مشتریان سایت خود خواهید شد. بنابراین از درج انواع تبلیغات: بنری و کلیکی و ... در سایت خود خودداری کنید.