صفحه 404 دیگر یک کابوس نیست! اگر درست مدیریت شود!

صفحه 404 دیگر یک کابوس نیست؛ اگر درست مدیریت شود!

صفحه‌های 404 یکی از آشنا‌ترین خطاهایی هستند که تقریباً همه کاربران اینترنت حداقل یک‌بار با آن روبه‌رو شده‌اند. وجود چند خطای 404 در سایت کاملاً طبیعی است، اما زیاد بودن آن نشان‌دهنده مشکلات جدی در ساختار لینک‌ها و تجربه کاربری است.
با این حال حتی بهترین سایت‌ها هم ممکن است در مقطعی با این خطا مواجه شوند. مهم این است که صفحه 404 را طوری طراحی کنیم که کاربر بعد از دیدن آن، سایت را ترک نکند و مسیر دیگری برای ادامه استفاده از سایت پیدا کند.

در ادامه، مهم‌ترین نکاتی که به شما کمک می‌کند یک صفحه 404 استاندارد، کاربردی و سئوپسند را هنگام طراحی سایت ایجاد کنید آورده شده است:

۱. نمایش لیستی از مطالب پرطرفدار و ارزشمند

یکی از بهترین روش‌ها برای کاهش نرخ خروج در صفحه 404 این است که محتواهای مهم، پرجستجو و پربازدید سایت را در آن قرار دهید.
وقتی کاربر با یک لینک خراب مواجه می‌شود، دیدن پیشنهادهایی از بهترین مطالب سایت می‌تواند او را به مرور ادامه‌دار در سایت تشویق کند.

۲. ارائه یک هدیه ارزشمند در ازای دریافت ایمیل

صفحه 404 فقط یک خطا نیست؛ یک فرصت برای افزایش لیست ایمیل شماست.
می‌توانید یک پیشنهاد ویژه قرار دهید، مثل:

دریافت یک فایل premium به صورت رایگان
دسترسی رایگان به یک چک‌لیست یا کتابچه
دریافت یک کد تخفیف

این روش باعث می‌شود کاربر به‌جای ترک سایت، ایمیل خود را وارد کند و شما نیز بعدها فرصت تبدیل او به مشتری را خواهید داشت.

۳. اضافه کردن نوار جستجو برای هدایت سریع کاربر

کاربر وارد صفحه اشتباه شده است، اما دلیل ندارد او را از ادامه مسیر ناامید کنید.
با قرار دادن یک باکس جستجوی ساده در صفحه 404، کاربر می‌تواند سریعاً:

مقاله موردنظرش را پیدا کند
محصول خاصی را جستجو کند
موضوعی که دنبالش بوده را دوباره بیابد

وجود نوار جستجو یکی از استانداردهای تجربه کاربری در صفحات 404 حرفه‌ای است.

۴. افزودن فرم تماس برای ارتباط سریع با شما

گاهی کاربر به دنبال اطلاعات خاصی بوده و به بن‌بست رسیده است. وجود یک فرم تماس کوتاه در صفحه 404 به او این امکان را می‌دهد تا:

مشکل لینک را گزارش کند
سوال یا درخواست خود را ارسال کند
سریع‌تر به بخش پشتیبانی متصل شود

این کار حس تعامل و مسئولیت‌پذیری را به کاربر منتقل می‌کند و اعتماد او به سایت شما افزایش می‌یابد.

۵. استفاده نکردن از تصاویر و لحن بیش از حد شوخ‌طبعانه

هرچند بعضی سایت‌ها سعی می‌کنند صفحه 404 را به یک فضای سرگرم‌کننده تبدیل کنند، اما استفاده از شوخی‌های زیاد یا تصاویر نامناسب معمولاً نتیجه خوبی ندارد.
کاربران زمانی که با خطا مواجه می‌شوند، به دنبال یک مسیر جایگزین منطقی هستند؛ نه شوخی.
بنابراین بهتر است صفحه 404: